ALGEMEEN:
DitteMeDatjes draagt zorg voor een snelle levering en correcte afhandeling van uw bestelling.
Wij staan ervoor in dat de geleverde producten deugdelijk zijn en overeenkomen met de vermelde specificaties.
Enige uitzondering hierop vormen eventuele lichte kleurverschillen, aangezien er met foto's wordt gewerkt.
Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend!
Uiteraard proberen wij zoveel mogelijk de kleuren aan te geven bij de produkten waarbij dat van belang is.
Waar nodig en met name bij de kleding, geven we duidelijk de maten in centimeters aan (bij de bovenkleding mouwlengte/ruglengte en bij de onderkleding zijlengte/taillewijdte), meet deze maten altijd even goed na om achteraf teleurstelling en onnodig retourneren te voorkomen. Er kunnen verschillen zitten in standaardmaten per kledingstuk, de ene maat 116 bv. kan veel kleiner/groter vallen als de andere...Heeft u toch nog twijfels over de kleur of maat, neem dan altijd voor dat u besteld contact met ons op!!
GARANTIE:
Ieder artikel wordt voor verzending door ons gecontroleerd op mankementen/afwijkingen en beschadigingen.
Eventuele gebreken aan een artikel worden altijd tijdig vermeld en krijgen een aangepaste prijs of wij bieden u een ander alternatief. Kunt u zich hier niet in vinden heeft u ev. de mogelijkheid de koop te ontbinden.
Mocht er toch iets mankeren aan een artikel zonder dat dit aan u is vermeld en door ons over het hoofd is gezien, kunt u het artikel altijd kosteloos retourneren, zullen alle gemaakte kosten door DitteMeDatjes aan u worden vergoed en zal desgewenst (én wanneer mogelijk) het artikel door ons worden vervangen. Let op..wij vergoeden alleen het volledige aankoopbedrag+ alle verzendkosten voor retourneren en vervangen van een artikel in het geval er daadwerkelijk iets aan een artikel mankeert ...wanneer u wilt retourneren/ruilen omdat een artikel om wat voor andere reden dan ook niet bevalt zijn de potokosten van de retourzending voor eigen rekening en wordt na retourneren alleen het aankoopbedrag incl. eerste verzendkosten vergoed wanneer u geen vervangend artikel wilt. Zie voor de wijze van retourneren/ruilen en het adres: RUILEN & RETOURNEREN
Gebreken dienen binnen 48 uur na ontvangst van de artikelen te worden gemeld via de mail op: info@dittemedatjes.nl of telefonisch op: 06-49776820 en kunnen tot 10 werkdagen na ontvangst (tenzij anders overeengekomen) worden geretourneerd.
N.B. DitteMeDatjes behoudt zich het recht voor terugbetaling te weigeren of slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug te storten, wanneer er een redelijk vermoeden bestaat dat een als beschadigd/ondeugdelijk gemeld en geretourneerd artikel is gedragen/gebruikt of ten gevolge van verkeerd gebruik door de klant is beschadigd.
INCOMPLETE BESTELLING:
Wanneer blijkt dat een bestelling bij ontvangst niet compleet is, neem dan contact met ons op en we zorgen dat het alsnog zo snel mogelijk u kant op komt! Geef even duidelijk het bestelnummer aan, zodat we kunnen nagaan om welke bestelling het gaat. In zo'n geval zijn de extra verzendkosten natuurlijk voor onze rekening.
NIET KUNNEN LEVEREN:
Wij werken met kleine voorraden, zodat het kan voorkomen dat een artikel is uitverkocht. In het systeem is van ieder produkt de totale voorraad ingevoerd en worden artikelen automatisch uit de winkel verwijderd zodra deze ingevoerde aantallen zijn bereikt. Het kan dus gebeuren dat u een artikel heeft besteld en daar nog meer van wilt bestellen, maar het ineens niet meer in de winkel staat! Dit betekend dat we het artikel niet meer op voorraad hebben en het in feite uitverkocht is....Neemt u in dat geval altijd even contact met ons op, dan kijken we of we deze artikelen alsnog voor u kunnen bijbestellen. Mocht dit niet meer kunnen, bieden we u een alternatief of heeft u de mogelijheid de koop te ontbinden.
KLACHTEN & TEVREDENHEID:
Wij willen graag tevreden klanten, bent u blij met uw aankoop en de gang van zaken...dan zijn wij dat ook!!
Wanneer iets om wat voor reden dan ook niet naar uw zin is, u heeft een klacht, opmerking of vraag, laat het ons vooral weten....voor alles is een oplossing en u krijgt altijd zo snel mogelijk een serieuze reactie terug! We hopen door een goede en duidelijke communicatie en snel te reageren een prettige en klantvriendelijke winkelsfeer te creeëren en staan altijd open voor verbeteringen! Anderzijds vinden we het natuurlijk ook prettig om te horen wanneer u juist wel tevreden bent en het ons laat weten wanneer een bestelling goed is ontvangen!
Met klachten, vragen of opmerkingen kunt u terecht via de mail op: info@dittemedatjes.nl of telefonisch: 06-49776820 (op werkdagen tussen 13.30 en 14.30 uur en tussen 15.30 en 17.00 uur)
